Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir bieten die Möglichkeit, Artikel gegen Gutschrift zurückzugeben. Sie erhalten dann eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises. Diese Gutschrift verfällt nicht und kann in unserem Geschäft ohne Einschränkungen verwendet werden.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Artikel im Rahmen eines Ausverkaufs und/oder mit Rabatt gekauft wurde, wird der zum Zeitpunkt des Kaufs ausgegebene Betrag gutgeschrieben. Das Guthaben kann nicht mit einem aktuellen oder vorherigen Ausverkauf oder Rabattcode kombiniert werden.

Um umtauschbar zu sein, müssen Ihre Artikel neu und unbenutzt (ohne Gebrauchsspuren, Schäden usw.) sein. Sollten wir Artikel (x) erhalten, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Ware erneut zuzusenden und jeden weiteren Umtausch des angegebenen Artikels (x) abzulehnen.

Aufgrund der aktuellen Umstände rund um das Coronavirus (COVID-19) verlängern wir unsere Rückgabefristen. Unsere Richtlinie gilt für 20 Tage. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 20 Tage vergangen sind. Wir können diesen Artikel nicht zurücknehmen.

Senden Sie uns eine E-Mail an ( support@diamoura.com ), um den Rückgabevorgang einzuleiten. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist, erhalten Sie unter Verwendung Ihres Guthabens eine E-Mail von ( support@diamoura.com ).

Hinweise: Sofern das Produkt keine Mängel aufweist, sind Sie für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich.

Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen immer, das Rücksendepaket im Sperr-/Tracking-Modus zu kennzeichnen, um die Rücksendung nachzuweisen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund einer falschen Adresse beim Bezahlvorgang. Wenn in Ihrer Paketverfolgungsnachricht „An Absender zurückgeschickt“ oder „Nicht zugestellt“ steht, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihr Paket zurückzuerstatten bzw. erneut zu versenden. Wir bieten die Möglichkeit, diese Bestellungen gegen eine Stornierungsgebühr von nur 11 US-Dollar zu stornieren, wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt und nicht falsch zugestellt wurde. Wenn dieser Fehler vor dem Versand korrigiert wird, fällt natürlich keine Gebühr an ( bitte überprüfen Sie Ihre Adresse noch einmal ).

Wir empfehlen immer, an eine feste Adresse zu versenden. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn Pakete an der falschen Adresse landen, weil der Kunde eine temporäre Adresse angegeben hat und das Paket dann nicht rechtzeitig zur Abholung an dieser Adresse eintrifft. Wir empfehlen, sich an den Postdienst zu wenden und ihn zu bitten, das Paket an den Absender zurückzusenden oder eine Nachsendeadresse einzurichten, wenn Ihnen dies passiert. Wir bieten eine Rücksendung an, wenn das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird. Sie können auch gegen eine Stornierungsgebühr von 11 USD stornieren .

Sobald die Pakete an die vom Kunden angegebene Adresse versandt wurden, gehen sie in die Hände des Postdienstes. Bei etwaigen Komplikationen helfen wir Ihnen immer weiter, empfehlen Ihnen jedoch, sich bei Problemen mit der Zustellung an Ihren örtlichen Postdienst zu wenden, um zu verhindern, dass ein Paket an den Absender zurückgeschickt oder an die falsche Adresse geliefert wird (zum Beispiel: falsche Adresse beim Bezahlvorgang angegeben, Paketverfolgung als „zugestellt“ markiert, aber Ihr Paket kann nicht gefunden werden usw.). Kontaktieren Sie uns in diesem Fall gerne per E-Mail unter ( support@diamoura.com ) und wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen; wir sind jedoch nicht für Fehler bei der Post verantwortlich und diese müssen durch Einreichung eines Falles bei ihnen behandelt werden, um zum Ergebnis zu gelangen.

Wir sind nicht verantwortlich für vom Zoll erhobene Gebühren. Wenn diese Gebühren nicht bezahlt werden. Wenn Sie das Produkt aus diesem Grund nicht erhalten, können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden. Wir holen den Artikel also in unserem Hauptsitz ab, benachrichtigen Sie und geben Ihnen die Wahl, einen Artikel erneut zu versenden oder gegen eine Pauschalgebühr von 11 USD zu stornieren.

Stornierung:

Sie können Ihre Bestellung vor der Bearbeitung stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Beachten Sie, dass eine Stornierungsgebühr von 11 USD anfällt . Um die beste Lösung für die Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung zu finden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Wir können jedoch keine erfolgreiche Stornierung oder Änderung der Bestellung garantieren, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.

Wir können Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht stornieren, ändern oder Adressenänderungen vornehmen.